شروط الخدمة

كيف تتم عملية الطلب

عندما تقدّمين طلباً على موقعنا، فهو يصلنا كطلب مبدئي وليس كعملية بيع نهائية. يتصل بكِ فريقنا هاتفياً لتأكيد التفاصيل قبل أي شحن، لذا نرجو أن يبقى هاتفكِ في متناول يدكِ. هذه المكالمة أيضاً فرصة مناسبة لطرح أي سؤال يدور في بالكِ.

إذا تعذّر علينا الوصول إليكِ بعد عدة محاولات، أو كان الطلب غير جدّي بشكل واضح، فقد نضطر إلى إلغائه.

الأسعار والدفع

جميع الأسعار معروضة بالدينار الجزائري (DZD). نعمل بالدفع عند الاستلام فقط: تدفعين ثمن طلبكِ لحظة تسليمه إليكِ، وليس قبل ذلك.

قد تتغير الأسعار والتوفّر مع تغيّر المجموعات. المبلغ الإجمالي الذي تشاهدينه عند الطلب هو نفسه الذي نؤكده معكِ هاتفياً، وهو المبلغ الذي سيطلبه منكِ المندوب (livreur).

المنتجات

نبذل قصارى جهدنا لعرض منتجاتنا بدقة. قد تبدو الألوان مختلفة قليلاً بين شاشتكِ والقطعة بين يديكِ، وهذا أمر طبيعي مع القماش والإضاءة. عند استلام الطرد، يمكنكِ التحقّق من اللون بعينيكِ قبل الدفع، ثم اختيار إتمام الشراء أو عدم إتمامه. يُرجى الاطلاع على تفاصيل المقاسات في صفحة كل منتج قبل الطلب، ولا تترددي في سؤالنا إن كنتِ مترددة بين مقاسين.

التوصيل والاستبدال والإرجاع

تُسلَّم الطلبات عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد التأكيد. إذا لم يناسبكِ المقاس، يمكن تبديله خلال 48 ساعة من استلام الطرد حسب التوفر، على أن تكون رسوم توصيل التبديل على عاتقكِ.

حين لا يمكن إتمام الطلب

كل طرد يُحضَّر ويُعبَّأ ويُنقل بأيدي أشخاص، والطرد المرفوض أو الذي لا يُستلم يكلّف فريقنا وقتاً ومالاً حقيقيين. لذا نرجو منكِ تقديم الطلب حين تكونين عازمة فعلاً على استلامه. إذا تعذّر تأكيد الطلب، أو كانت المعلومات المقدَّمة غير صحيحة، أو تكرّر رفض الطرود دون سبب، فقد لا نتمكن من قبول طلبات جديدة من هذا الرقم. وهذا لا ينطبق أبداً حين يكون الخطأ من جانبنا.

المحتوى والملكية الفكرية

الصور والنصوص والمواد المرئية على هذا الموقع من عملنا وهي ملك لـ TAKOUA Collection.

ما نستطيع ضمانه

طلبكِ يُراجَع قبل الإرسال، ويُعبَّأ بعناية، ونتابعه حتى يصل إليكِ. غير أن الأمر ليس كله بأيدينا، فقد يتأخر الطرد أو يصيبه ضرر رغم كل احتياطاتنا، وقدر الله وما شاء فعل. إن حدث ذلك، لا تترددي في التواصل معنا، فنحن هنا لمساعدتكِ وإيجاد الحل المناسب.

تعديل هذه الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من حين لآخر مع تطوّر المتجر. النسخة المنشورة على هذه الصفحة هي دائماً النسخة السارية، ونظرة سريعة عليها قبل الطلب لا تضر.